Politique de Remboursement

1. Principe général

Wisper Digital (ci-après "le Prestataire") s'engage à fournir un service de qualité à l'ensemble de ses clients. La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé au client (ci-après "le Client") ayant effectué un achat sur le site wisper-eight-rose.vercel.app. Cette politique complète les Conditions Générales de Vente (CGV) accessibles à l'adresse /cgv.

2. Cas ouvrant droit à un remboursement intégral

Le Client bénéficie d'un remboursement intégral et sans condition dans les cas suivants :

• Non-réception de l'email d'activation: si le Client ne reçoit pas l'email officiel de LinkedIn dans un délai de cinq (5) heures suivant la communication de son adresse email LinkedIn et la confirmation du paiement, il bénéficie d'un remboursement intégral automatique.
• Email d'activation non fonctionnel: si l'email reçu de LinkedIn ne permet pas l'activation effective de l'abonnement (lien expiré, erreur technique de LinkedIn), le Prestataire procédera soit à une nouvelle activation, soit à un remboursement intégral, au choix du Client.
• Erreur de facturation: en cas de double facturation ou de facturation d'un montant supérieur au prix affiché, le trop-perçu sera remboursé intégralement.

3. Cas n'ouvrant pas droit à un remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :

• Activation réussie: lorsque l'email officiel de LinkedIn a été envoyé et que le Client a pu activer son abonnement avec succès.
• Adresse email erronée: si le Client a communiqué une adresse email incorrecte ou non associée à un compte LinkedIn. Dans ce cas, le Prestataire proposera une nouvelle tentative d'activation avec l'adresse correcte.
• Non-activation volontaire: si le Client a reçu l'email d'activation de LinkedIn mais n'a pas procédé à l'activation dans le délai de validité du lien.
• Décision de LinkedIn: si LinkedIn Corporation décide unilatéralement de suspendre ou résilier l'abonnement du Client postérieurement à l'activation, cette décision étant hors du contrôle du Prestataire.
• Changement d'avis: conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le Client ayant expressément renoncé à son droit de rétractation lors de la commande ne peut prétendre à un remboursement pour simple changement d'avis une fois le service exécuté.

4. Délais de remboursement

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué dans les délais suivants :

• Remboursement pour échec d'activation : dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures suivant la constatation de l'échec.
• Remboursement pour erreur de facturation : dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures suivant la signalisation par le Client.
• Remboursement sur demande justifiée : dans un délai maximum de sept (7) jours ouvrés suivant l'approbation de la demande.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. Le délai d'apparition du remboursement sur le relevé bancaire du Client dépend de son établissement bancaire et peut varier de un (1) à dix (10) jours ouvrés.

5. Procédure de demande de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, le Client doit :

1. Envoyer un email à support@wisper.digital en précisant l'objet "Demande de remboursement".
2. Indiquer l'adresse email utilisée lors de la commande.
3. Décrire précisément le motif de la demande de remboursement.
4. Joindre, le cas échéant, toute pièce justificative utile (capture d'écran, email de confirmation de commande).

Le Prestataire s'engage à accuser réception de la demande dans un délai de vingt-quatre (24) heures et à traiter la demande dans les délais indiqués à l'article 4 ci-dessus.

6. Cas particuliers et litiges

En cas de désaccord sur l'application de la présente politique, le Client peut contacter le Prestataire à l'adresse support@wisper.digital pour trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le Client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, ou déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Engagement de transparence

Le Prestataire s'engage à traiter chaque demande de remboursement avec équité et transparence. Notre objectif est la satisfaction du Client et nous nous efforçons de résoudre toute situation de manière rapide et professionnelle. Le Prestataire se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de remboursement :

• Support client : support@wisper.digital
• Informations générales : contact@wisper.digital